Cuando ingresamos a la consola de RightNow, nos vamos al modulo Análisis/Explorador de Informes:
Primer paso: Buscar el reporte que deseamos programar para que nos llegue a nuestro correo periódicamente.
Tercer paso: Presionar clic en la opción Agregar programación
Cuarto paso: Ingresar un nombre para nuestra programacion y configuración
- Nombre: Es para identificar nuestra configuración
- Hacia: Destinatarios del reporte
- Asunto: Contendrá el asunto del correo
- Observación: Contendrá el cuerpo del correo
- Formato: Se puede seleccionar desde Archivos HTML hasta reportes CSV,
- Ejecutar informe como: Remitente del correo o programación.
- Recurrencia: Determina que días, horas, meses se ejecutara periódicamente la programación.
- Valores de los filtros: Determina filtros especifico para la programacion..
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